ご利用ガイド｜ALESSI JAPAN公式通販

ご利用案内

商品注文方法	■インターネットでのご注文ご注文者様は日本国内のご住所をお持ちの方、お届け先様は日本国内に限らさせていただきます。 ■ご注文手順について「商品詳細」はバナーやカテゴリーから商品を選んでクリックすると、見ることができます。手順1：ご購入希望商品の「商品詳細」画面より、購入希望数を入力し【買い物かごに入れる】をクリック→商品が買い物かごに入り、買い物かごページに移動します。　※複数アイテムをご購入いただく場合は、手順1を繰り返してください。手順2：商品をカートに入れ終わりましたら【購入手続きに進む】をクリックし、ご注文内容にお間違えがないかご確認の上、以下の情報を入力してください。 (1)お客様(ご注文者様)情報 (2)お届け先の入力・お届け日時の選択・注文備考(リクエスト等がある場合のみ)の入力【次へ】をクリック (3)お支払方法の選択 (4)配送に関する案内の確認【次へ】をクリック手順3：◆重要◆ ご注文内容(ご注文商品・お支払金額・お客様情報・お届け先などすべて）の確認→【ご注文内容を確定する】をクリック→注文完了 ※原則お客様のご都合（サイズを間違えたなどの理由を含む）による、キャンセルはお受けいたしかねますので、ご注文内容にお間違いがないか、よくご確認の上、ご注文の確定をお願い申し上げます。
お支払いについて	■クレジットカード・VISA/MASTER、JCB/AMEX、Dinersカードがご利用いただけます。 ■Amazon Pay ■PayPay ・ご注文手続きの際にお支払い方法で「PayPay」を選択し、画面の案内に従ってお支払いください。 ■代金引換・商品到着時にヤマト運輸担当者様へ商品代金をお支払いください。・お支払方法は現金または注文ご本人名義のクレジットカードとなります。・恐れ入りますが、代引き手数料はお客様のご負担でお願いいたします。【代引手数料(すべて税込)】　10,000円未満：330円　30,000円未満：440円　30,000円以上100,000円未満：660円　100,000円以上300,000円未満：1,100円 ※代金引換をご利用の場合、1回のご注文で決済いただけるのは300,000円(税込)未満となります。 ※なお、1件あたりの代金引換額が55,000円(税込)以上の場合、印紙代相当額220円(税込)が別途必要になります。 ◆領収書発行について◆※会員登録が必要です。商品の発送完了後、お客様ご自身でマイページより発行が可能です。 1.マイページにログイン 2.注文履歴にアクセス 3.「領収書発行」を選択 4.領収書の宛名と但し書きを入力 5.「この内容でダウンロード」をクリックしてPDFをダウンロード＜＜注意点＞＞・会員マイページからのダウンロードは最大2回まで可能です。・再発行は初回発行日から1年間可能です。・宛名や但し書きの編集はできません。
配送について	■ご注文受付後、5日営業日以内に出荷いたします。　【お届けまでに日数がかかる場合】　1.年末年始、夏期休業ほか弊社臨時休業で商品発送が行えない場合　2.弊社倉庫からの出荷量、作業量が多く予定通りの商品発送が行えない場合　3.商品発送後、天候不順・配送業者側の事情により配送が遅延する場合 ■配送料について(すべて税込価格) 　部品など小さなお荷物(60サイズ以下／1㎏未満)：全国一律715円　【上記以外は、重量とエリアで配送料が異なります。】　 1㎏以上10㎏未満：1,100円／北海道＝2,200円／沖縄＝2,200円 10㎏以上20㎏未満：1,650円／北海道＝2,750円／沖縄＝2,750円　 20kg以上25㎏未満：2,420円／北海道＝3,300円／沖縄＝3,850円　 25kg以上30㎏未満：3,300円／北海道＝6,050円／沖縄＝6,050円　※30㎏を超えるご注文、離島については別途お見積りの上ご案内となります。　　あらかじめご了承ください。
消費税について	■商品、ラッピング代、送料、代引手数料とも10%を申し受けます。
返品について	■返品・交換について原則として、サイズを間違えた、イメージと違ったなどの理由を含む、お客様のご都合による返品・交換はお受けいたしかねますのであらかじめご了承ください。 ●万一、商品の破損やお品違いがあった場合は、商品到着後5日以内に、当社問い合わせフォームまたはお客様お問い合わせ窓口(contact@alessi-jp.com)までメールにてご一報ください。 ●大変お手数ではございますが『商品をお届け時の梱包状態で保存』をお願いいたします。 ●お客様から不良商品の返送を弊社にて受取り・確認でき次第交換品の出荷をさせていただきます。なお、在庫切れ等で代替品のご用意が難しい場合は、ご返金対応とさせていただきますこと、重ねてご了承くださいませ。 ※輸入品のため商品外箱に輸入運搬時に生じた多少のキズがある場合がございます。　何卒ご理解の上、ご購入くださいますようお願い申し上げます。